Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte na stránce zásad ochrany osobních údajů společnosti KoučPro. Tento dokument popisuje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme vaše osobní údaje při využívání našich služeb. Prosíme, věnujte pozornost těmto informacím, abyste porozuměli našim postupům týkajícím se vašich osobních údajů a způsobu, jakým s nimi nakládáme.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost KoučPro, s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 123456 (dále jen "KoučPro" nebo "my").

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s naší společností a službách, které využíváte, můžeme shromažďovat různé typy osobních údajů, včetně:

2.1 Identifikační a kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• Emailová adresa
• Telefonní číslo
• Poštovní adresa
• Datum narození (v případě některých služeb)

2.2 Údaje související s poskytováním služeb

• Informace o zakoupených kurzech a programech
• Historie objednávek a plateb
• Zpětná vazba a hodnocení služeb
• Záznamy o komunikaci s námi

2.3 Technické údaje

• IP adresa
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Cookies a podobné technologie
• Informace o aktivitě na našich webových stránkách

3. Jak získáváme vaše osobní údaje

Osobní údaje získáváme především přímo od vás, a to zejména v následujících situacích:

• Při registraci na naše kurzy a programy
• Při vyplnění kontaktního formuláře na našem webu
• Při přihlášení k odběru našeho newsletteru
• Při komunikaci s námi (email, telefon, osobní setkání)
• Při návštěvě našich webových stránek

4. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

4.1 Poskytování služeb

• Zpracování objednávek a registrací na kurzy
• Zajištění přístupu k zakoupeným kurzům a materiálům
• Vystavení faktur a zpracování plateb
• Komunikace ohledně poskytovaných služeb

4.2 Zlepšování našich služeb

• Analýza využívání našich webových stránek
• Vyhodnocování zpětné vazby a spokojenosti klientů
• Vývoj nových služeb a vylepšování stávajících

4.3 Marketing a komunikace

• Zasílání informací o našich službách a akcích
• Personalizace obsahu a nabídek dle vašich preferencí
• Průzkumy trhu a analýzy

4.4 Plnění právních povinností

• Vedení účetnictví a daňové evidence
• Reakce na žádosti úřadů a soudů
• Archivace dle zákonných požadavků

5. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

5.1 Plnění smlouvy

Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

5.2 Oprávněný zájem

Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti našich systémů, nebo přímý marketing vůči stávajícím klientům.

5.3 Souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, například při zasílání marketingových sdělení osobám, které nejsou našimi klienty.

5.4 Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat, abychom splnili své zákonné povinnosti (např. účetní a daňové předpisy).

6. Doba uchování osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy:

• Údaje související s poskytováním služeb uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro případné uplatnění právních nároků (obvykle 3-5 let)
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu

7. Sdílení a předávání osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

7.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našeho podnikání a webových stránek (např. poskytovatelé IT služeb, platební brány, marketingové agentury). Tito poskytovatelé mají přístup pouze k těm údajům, které potřebují pro poskytování svých služeb.

7.2 Státní orgány a instituce

V případě, že to vyžadují právní předpisy nebo soudní rozhodnutí, můžeme být povinni poskytnout vaše osobní údaje státním orgánům nebo jiným třetím stranám.

8. Ochrana osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením, včetně:

• Šifrování přenosu dat
• Pravidelné aktualizace a zabezpečení našich systémů
• Omezení přístupu k osobním údajům pouze na oprávněné osoby
• Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

9. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

9.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a informacím o jejich zpracování.

9.2 Právo na opravu

Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme, nebo na doplnění neúplných údajů.

9.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých okolností máte právo požádat o výmaz svých osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas.

9.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo požádat o omezení zpracování svých osobních údajů, například pokud popíráte přesnost údajů nebo vznesete námitku proti zpracování.

9.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

9.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.

9.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

9.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy.

10. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zajištění správného fungování, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich Podmínkách použití.

11. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo změny právních požadavků. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace.

12. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:

• Emailem: [email protected]
• Poštou: KoučPro, s.r.o., Václavské náměstí 15, 110 00 Praha 1
• Telefonicky: +420 123 456 789